France · délais et tarifs
Politique de livraison
Des frais annoncés avant paiement, des délais distincts pour la préparation et le transport, et aucun coût obligatoire caché.
Dernière mise à jour : 9 août 2026
1. Zone de livraison
Cette politique s'applique aux commandes destinées à des adresses en France acceptées lors du paiement. Aucun pays d'expédition d'origine n'est affiché dans cette politique; le client voit avant le paiement les informations de livraison qui s'appliquent à son adresse.
2. Délais
Les jours ouvrés correspondent généralement au lundi au vendredi, hors jours fériés. Les délais sont des estimations; un événement exceptionnel affectant le transport peut entraîner un décalage. Lorsque nous disposons d'une information utile sur un retard significatif, nous la communiquons au client.
3. Frais de livraison
Le seuil est calculé sur la valeur des articles de la commande après les réductions applicables et avant l'ajout des frais de livraison.
4. Taxes et frais supplémentaires
Les prix affichés au client incluent les taxes applicables et sont présentés TTC. En dehors des frais de livraison indiqués avant la validation de la commande, aucun autre frais obligatoire n'est ajouté par la boutique après la confirmation du prix.
5. Suivi de livraison
Lorsque le suivi est disponible, les informations sont envoyées après l'expédition et peuvent également apparaître dans le compte client. Le suivi peut nécessiter un délai technique avant d'afficher le premier mouvement du colis.
6. Adresse de livraison
Vérifiez l'adresse, le code postal, le numéro de téléphone et les éventuelles informations d'accès avant de confirmer la commande. Si une correction est nécessaire, contactez le service client dès que possible. Une modification n'est pas toujours possible après remise au transporteur.
7. Colis ou meuble endommagé à l'arrivée
Si l'emballage ou le produit présente une anomalie, prenez si possible des photographies et contactez le service client avec le numéro de commande. Nous organisons la solution appropriée sans frais pour le client lorsque le produit est endommagé, incorrect ou non conforme. Un signalement tardif ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.
8. Contact livraison
Service client : primarybuyerhelp@kervexo.com
Horaires de référence pour la France : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00, heure de Paris, hors jours fériés nationaux.