Éditeur · hébergement · responsabilités
Mentions légales
Les informations essentielles permettant d'identifier l'éditeur du site, son hébergeur et les principaux cadres applicables à son utilisation.
Dernière mise à jour : 9 août 2026
1. Éditeur du site
2. Direction de la publication
Directrice de la publication : TRANETTA TONEY.
3. Hébergement et infrastructure de commerce électronique
Shopify fournit l'infrastructure technique utilisée pour l'exploitation de la boutique en ligne. L'éditeur reste responsable du contenu commercial publié sur le site et de ses relations avec les clients.
4. Propriété intellectuelle
Les textes, éléments graphiques, signes distinctifs et autres contenus originaux publiés sur le site sont protégés par les règles applicables de propriété intellectuelle. Leur reproduction ou réutilisation au-delà des exceptions prévues par la loi nécessite l'autorisation du titulaire des droits concerné.
Lorsqu'un contenu appartient à un tiers, son utilisation doit reposer sur une autorisation, une licence ou une autre base permettant légalement sa publication. Aucune référence à une personnalité, une marque tierce ou un partenaire ne doit être interprétée comme une affiliation en l'absence d'indication expresse et vérifiable.
5. Informations commerciales et responsabilité
Les informations produit sont préparées afin de décrire les caractéristiques utiles à la décision d'achat. Les couleurs affichées peuvent varier légèrement selon l'écran utilisé. Les caractéristiques contractuelles applicables à une commande sont celles présentées au client avant sa validation, sous réserve des corrections d'erreurs manifestes permises par la loi.
L'éditeur veille à maintenir les informations essentielles du site à jour. Une interruption temporaire ou une opération de maintenance peut néanmoins affecter l'accès à certaines fonctions.
6. Données personnelles et cookies
Les informations relatives au traitement des données personnelles, aux droits des utilisateurs, au représentant dans l'Union européenne et aux transferts internationaux sont présentées dans la Politique de confidentialité et la page Informations RGPD du site.
Les traceurs non essentiels sont soumis aux choix de l'utilisateur lorsque la réglementation l'exige. Les catégories et finalités utilisées sont expliquées dans la Politique relative aux cookies.
7. Droit de rétractation et retours
Le droit légal de rétractation applicable aux achats à distance est présenté sur la page dédiée “Droit de rétractation”. Pour les biens standards, le site accorde en complément une période commerciale de retour de 35 jours à compter de la réception. Cette période plus longue ne réduit aucun droit légal du consommateur.
8. Réclamations et médiation de la consommation
Une réclamation peut être adressée au service client à primarybuyerhelp@kervexo.com. Après une démarche écrite préalable auprès du service client restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut, lorsque les conditions de recevabilité sont réunies, recourir gratuitement au Médiateur de la consommation FEVAD.
La saisine concerne les litiges de consommation entrant dans le champ du service de médiation FEVAD, après réclamation écrite préalable auprès du professionnel et dans le délai de recevabilité applicable. La médiation est gratuite pour le consommateur et ne prive pas celui-ci de son droit de saisir une juridiction compétente.
9. Représentant dans l'Union européenne
Ce point de contact européen intervient pour les fonctions de représentation pour lesquelles l'éditeur l'a désigné. Les demandes ordinaires relatives aux commandes, livraisons, retours et remboursements restent traitées directement par le service client.
10. Contact
Adresse électronique : primarybuyerhelp@kervexo.com
Téléphone : +1 480 451 5674
Horaires de référence pour la France : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00, heure de Paris, hors jours fériés nationaux.