Données personnelles · transparence
Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données sont utilisées pour exploiter la boutique, traiter les commandes et protéger les droits des visiteurs et clients.
Dernière mise à jour : 9 août 2026
1. Responsable du traitement et représentant dans l'Union européenne
2. Données que nous pouvons traiter
- identité et coordonnées : nom, adresse de livraison et de facturation, téléphone, adresse électronique;
- données de commande : articles, prix, statut, retours, remboursements et historique d'achat;
- données de compte : identifiants techniques, préférences et historique de connexion;
- données de service client : messages, demandes, pièces jointes et suivi des réclamations;
- données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, journaux de sécurité et données nécessaires au fonctionnement du site;
- préférences de communication et choix relatifs aux cookies ou autres traceurs.
Les données de carte bancaire complètes ne sont pas destinées à être conservées par la boutique; elles sont traitées par les prestataires de paiement utilisés au moment du règlement.
3. Données nécessaires et données facultatives
Les informations indispensables à la conclusion et à l'exécution d'une commande, notamment l'identité, l'adresse de livraison, les coordonnées de contact et les informations nécessaires au paiement, ont un caractère contractuel. Sans ces informations, la commande ne peut pas être correctement enregistrée, payée ou livrée.
Les informations demandées uniquement pour des finalités facultatives, par exemple certaines préférences marketing ou l'activation de traceurs non essentiels, ne conditionnent pas l'achat lorsqu'elles ne sont pas nécessaires au service demandé.
4. Pourquoi nous utilisons ces données
5. Destinataires et prestataires
L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir le service. Cela peut inclure la plateforme Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs et partenaires logistiques, les outils de service client, les prestataires informatiques, ainsi que les services de mesure d'audience ou de publicité uniquement lorsqu'ils sont activés conformément à vos choix.
Nous ne vendons pas vos données personnelles en tant que fichier de clientèle.
6. Transferts internationaux
La boutique est exploitée depuis les États-Unis et certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen. Lorsque le RGPD l'exige, ces transferts sont encadrés par un mécanisme reconnu, tel qu'une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types ou une autre garantie appropriée. Des informations complémentaires sur les garanties applicables à un transfert peuvent être demandées au point de contact vie privée.
7. Durées de conservation
- les données nécessaires à la gestion des commandes sont conservées pendant la relation commerciale puis archivées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales et à la défense de droits;
- les pièces de facturation peuvent être conservées jusqu'à 10 ans lorsqu'une telle durée est légalement applicable;
- les données utilisées à des fins de prospection sont conservées pendant la relation commerciale puis, en principe, jusqu'à 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact pertinent, sauf opposition ou exigence différente;
- les données liées aux demandes de service client sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement puis pendant une durée proportionnée à la gestion des réclamations et à la preuve des échanges;
- les choix de consentement aux cookies sont généralement mémorisés pendant environ 6 mois avant qu'un nouveau choix puisse être demandé.
8. Vos droits
Selon votre situation et la base juridique du traitement, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements, demander la portabilité des données concernées et retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
Pour exercer un droit, écrivez au point de contact vie privée indiqué ci-dessus. Une preuve d'identité peut être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l'identité du demandeur. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
9. Sécurité
Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques adaptées aux risques, notamment le contrôle des accès, la protection des comptes, la limitation des données collectées et l'utilisation de prestataires spécialisés pour les fonctions sensibles telles que le paiement.
10. Évolution de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du site, des prestataires ou des exigences légales. La date affichée en haut de la page permet d'identifier la version en vigueur.